Los pedidos de impresión requieren un envío físico al cliente. A continuación, le indicamos cómo identificarlos y gestionarlos de forma eficaz.
Identificar los pedidos que se deben enviar
- Desde «Mis pedidos» → «Lista»
- Haga clic en «Filtros».
- Seleccione la columna «Estado», el operador «Es igual a» y el valor «Por enviar».
- La lista solo muestra los pedidos pendientes de envío.
Procesar un pedido para su envío
Haga clic en un pedido para acceder a su página detallada. Desde esta página:
- Descargue las fotos: haga clic en el nombre de cada archivo para descargar las fotos en alta resolución y enviarlas a su imprenta.
- Recupera la dirección de envío, disponible en el bloque Cliente.
- Envíe el paquete al cliente.
- Introduzca el número de seguimiento: escríbalo en el campo correspondiente para que el cliente pueda realizar el seguimiento de su paquete.
- Cambie el estado a «Enviado» para actualizar el estado del pedido y sacarlo de la cola de pedidos pendientes.
💡 Procese los pedidos que deben enviarse con prioridad tan pronto como los reciba: los clientes que han pedido una copia impresa suelen estar más atentos a los plazos de entrega que los que han comprado una descarga digital.
